本协议由用户（以下简称 “您”）与广州商展科技有限公司（以下简称 “本公司”“我们” 或 “平台收款服务主体”）共同缔结，具有法律约束力。
1. 服务定义：本平台是由本公司独立开发、运营并提供服务的电影票务在线销售平台，专注于为用户提供电影票预订、选座、购买及相关衍生服务。
2. 用户定义：指通过本平台注册账号、浏览信息、进行电影票购买等相关操作的自然人、法人或其他组织。
1. 核心票务服务
• 提供全国范围内与本公司达成合作的影院的电影票在线查询、预订、选座及购买服务，用户可在平台上获取影片信息、场次安排、影厅布局、座位情况等内容，并完成购票流程。
• 确保所提供的电影票信息真实、准确，包括影片名称、放映时间、放映影厅、座位信息等，若因信息错误导致用户无法正常观影，本公司将承担相应责任。
1. 信息咨询服务
• 为用户提供电影行业资讯、影片简介、影评、影院信息等辅助用户进行观影决策的内容。
• 及时更新合作影院的相关信息，如影院地址、联系方式、营业时间、特殊规定等。
1. 增值服务
• 不定期推出优惠活动，如折扣票、满减券、买赠活动等，活动规则将在平台相应页面明确公示。
• 可能提供会员服务，会员可享受专属优惠、优先购票、积分兑换等权益，具体权益内容以平台会员规则为准。
1. 收款服务主体：本平台所有电影票销售及相关服务的收款服务均由广州商展科技有限公司提供，用户在本平台完成的所有支付行为，款项均直接支付至本公司指定账户。
2. 本公司义务
• 信息公示义务：在平台显著位置公示本公司的营业执照、联系方式、收款账户信息等，确保用户能够清晰知晓收款服务主体及相关信息。
• 支付安全保障义务：采取合理、必要的技术措施和管理措施，保障用户支付过程中的信息安全和资金安全，防止用户支付信息泄露、丢失或被非法篡改、使用。
• 交易记录保存义务：妥善保存用户在本平台的所有交易记录，包括购票信息、支付金额、支付时间等，保存期限不少于法律规定的期限，以便用户查询和相关部门核查。
• 合规经营义务：严格遵守国家关于支付结算、税收等方面的法律法规，依法办理相关手续，确保收款服务合法合规。
1. 信息提供义务：在注册及使用本平台服务过程中，应提供真实、准确、完整的个人信息，包括姓名、手机号码、身份证号码（如需）等，并及时更新相关信息。如因用户提供的信息不真实、不准确或不完整导致无法正常使用服务或产生其他损失，由用户自行承担责任。
2. 账号管理义务：妥善保管自己的平台账号及密码，不得将账号转借、出租、出售给他人使用。如发现账号异常登录或被盗用，应立即通知本公司并采取相应措施，否则因账号被盗用等产生的一切后果由用户自行承担。
3. 遵守规则义务：遵守本协议及平台发布的各项规则、公告、通知等，不得利用本平台从事任何违法违规活动，如恶意下单、倒卖电影票、传播虚假信息等，否则本公司有权采取限制账号功能、封禁账号等措施，并追究用户的法律责任。
4. 支付义务：在确认购票订单后，应按照平台规定的时间和方式完成支付。如未按时支付，订单将自动取消，由此可能导致的座位无法保留等后果由用户自行承担。
1. 退票规则
• 部分合作影院支持退票服务，具体影院及可退票场次以购票时平台系统提示为准。
• 退票需在规定时间内申请，不同影院的退票时间限制可能不同，具体以购票页面显示的退票规则为准。
• 退票手续费：根据退票时间距电影放映时间的长短收取相应的手续费，手续费标准将在购票页面及退票页面明确公示。距离放映时间越近，手续费可能越高；若在电影放映后申请退票，将不予办理。
• 以下情况不予退票：已通过取票码或身份证等方式取到实体票；因用户个人原因导致错过退票时间；电影票已使用或已过期等。
• 退票款项处理：用户成功申请退票后，本公司将在三个工作日内将扣除手续费后的票款原路退还至用户支付账户，具体到账时间以用户支付账户所属银行或支付机构的处理时间为准。
1. 改签规则
• 部分合作影院支持改签服务，用户可在规定时间内申请更改观影场次、座位等信息，具体改签规则以购票页面显示为准。
• 改签可能需要支付差价或手续费，具体费用标准将在改签页面明确公示。
• 若改签后的票款金额高于原票款，用户需补足差价；若低于原票款，本公司将在三个工作日内将差价原路退还至用户支付账户。
1. 投诉与处理
• 用户在使用本平台服务过程中如遇到问题，可通过平台客服热线、在线客服等渠道进行投诉和反馈。
• 本公司在收到用户投诉后，将在三个工作日内进行核实处理，并将处理结果反馈给用户。
• 对于因本公司原因导致的用户损失，如信息错误、系统故障等，本公司将根据实际情况采取合理的补救措施，包括但不限于退票、退款、赔偿合理损失等。
1. 票款纠纷处理
• 如用户对支付的票款存在异议，可向本公司提出查询申请，本公司将在三个工作日内提供相关交易记录供用户核对。
• 经核实确属本公司原因导致票款错误的，本公司将在三个工作日内进行纠正，多收款项将原路退还，少收款项用户需补足（因用户自身原因导致的除外）。
1. 本平台内的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、界面设计、图标、商标、服务标记等，均受中华人民共和国知识产权法律法规的保护，其所有权归本公司或相关权利人所有。
2. 未经本公司书面许可，用户不得擅自复制、传播、修改、出租、出售本平台的任何内容，不得侵犯本平台及相关权利人的知识产权。
3. 用户在本平台上传、发布的内容，视为授予本公司非独家、免费、可再许可的使用权，本公司可在本平台范围内使用该等内容，包括但不限于展示、传播、修改等。
1. 本公司严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护用户的个人信息安全。
2. 本公司收集用户个人信息的范围仅限于为提供服务所必需的信息，如姓名、手机号码、支付信息等，且仅用于提供服务、改进产品、进行数据分析及法律法规规定的其他用途。
3. 本公司采取严格的保密措施，防止用户个人信息泄露、丢失、被滥用或篡改。除法律法规另有规定或经用户同意外，本公司不得向任何第三方泄露用户个人信息。
4. 用户有权查询、更正、删除自己的个人信息，可通过平台设置中的相关功能或联系客服办理。
1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。
2. 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
1. 本公司有权根据业务发展、法律法规变化等情况对本协议进行修改和更新。修改后的协议将在本平台显著位置进行公示，公示期不少于三日。公示期满后，修改后的协议自动生效。
2. 用户如对修改后的协议有异议，有权停止使用本平台服务；如继续使用本平台服务，视为同意接受修改后的协议。
3. 有下列情形之一的，本协议终止：
• 用户主动注销平台账号；
• 本公司终止本平台的运营服务，并已提前在平台公示；
• 因不可抗力或其他法定事由导致本协议无法继续履行。
1. 本平台可能包含指向第三方网站或服务的链接，该等链接仅为方便用户使用而提供，本公司对第三方网站或服务的内容、隐私政策、服务质量等不承担任何责任。
2. 本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
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广州商展科技有限公司
2025 年 1 月 1 日